1、视频观看时出现黑屏的解决办法：

情况：视频区域未显示播放器，直接显示黑灰背景

处理：建议安装360极速浏览器 或QQ浏览器

2、看视频卡

情况1：看视频卡，经常需要缓冲，不流畅，人在国内。

处理：调整清晰度，建议使用“清晰”播放，或者联系客服人员解决

情况2：看视频卡，经常需要缓冲，不流畅，人在国外。

处理：在视频设置里有清晰度调节，建议使用“清晰”播放，或者推荐使用APP下载课程到手机或者平板电脑，离线观看。

3、快进视频

情况：视频是否可以加速播放

处理：在视频的设置里点击“常速”播放后后可以进行多倍调速

4、视频没声音

请做以下检查：

1.视频右下角的音量控制是否静音
2.浏览器是否静音
3.电脑是否静音
4.音响/耳机是否正确连接
5.音响电源是否打开。

5、如有其它问题可以拨打400-0724-100咨询客服解决